Aprende a mejorar tu Oratoria

¿Qué es la oratoria?

Es el arte que permite expresarse ante un público con elocuencia, fluidez y propiedad para llegar a convencer a los oyentes.

Cualidades para una buena oratoria

• Autoconocimiento
• Personalidad
• Pasión
• Invención
• Conexión
• Claridad
• Seguridad
• Sensibilidad

¿Qué no hacer durante las conversaciones?

Conseguir la atención de los receptores a veces puede ser complicado, es por ello que hay que aprender a ser más asertivos y directos para comunicar el mensaje lo mejor posible. Algunos errores a evitar son los siguientes:

• Utilizar palabras técnicas
• Extender la información sin que se clarifique la idea central
• Tratar de usted
• Intimidar o agredir directa/indirectamente

Los seis principios de la influencia

Para lograr influenciar en las personas, Robert Cialdini desarrolló 6 principios:

• Coherencia: entre el discurso y los actos
• Reciprocidad: devolver los favores que se hacen
• Escasez: si hay gente interesada en algo limitado, hay más interés
• Aprobación social: socialmente se piensa que cuanta más gente elige algo, mejor es
• Autoridad: tener experiencia en una materia facilita la influencia en los demás
• Simpatía: aumenta la probabilidad de persuasión

¿Qué respuestas hay que dar?

Ante un cliente interesado en tus servicios, tienes que responder a las siguientes preguntas para persuadirlo:

• Por qué (corazón): se creó el negocio, cuál es su propósito y misión
• Cómo (cabeza): trabajas, en qué te diferencias
• Qué (servicios): haces, presentar la parte más superficial del negocio

Es importante centrarse en las dos primeras, ya que son las que suelen olvidarse más a menudo. Dicho de otra manera, se debe presentar la siguiente información:

• Por qué se creó el negocio
• Qué necesidades se cubren
• Quién eres y quiénes son tus clientes
• Qué gana tu cliente con tus servicios
• Cuáles son tus valores
• Qué estás ofreciendo

Descubre más acerca de la oratoria con Nacho Tellez, Professional Speaker & Trainer en la última entrevista de Rocío González.

Si quieres conocer más sobre cómo mejorar tu oratoria y persuadir a los clientes, no dudes en contactar con nosotros:

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